“王大姐，您这快递取件真不用再掏钱了？”
“可不是嘛！你看这网点墙上贴着‘取件不收费’，现在谁也不敢乱收钱啦！”
日前，在湖北省石首市焦山河社区，村民王桂英举着刚拿到手的快递，高兴地对前来回访的我们说。
这样的转变源于一次日常监督。去年，市纪委监委在梳理“12345”政务服务热线时发现，多个村频繁出现“取快递加收1元”的投诉，群众反映强烈。
为此，市纪委监委迅速将农村快递违规收费问题纳入民生领域监督清单，启动“纪检监察+行业监管”联动机制，联合市交通运输局、邮政业发展中心组建监督工作组，直插一线、深入排查。
工作组采取“四不两直”方式，走访群众200余人次，对农村物流网点开展检查督导，共发现5处领取邮件快件违规收费问题。对发现的问题建立台账、挂牌督办、对账销号，确保立行立改。
既要“当下改”，更要“长久治”。市纪委监委随即向相关单位发出督办提示，推动成立由分管市领导牵头的工作组，制定整治方案。工作组累计检查农村物流寄递点153个，督促乡镇网点张贴“取件不收费，收件写本村地址”告示牌150余块，向快递企业下达责令整改通知书5份，约谈企业负责人12人次，累计退还群众违规收费3581元。
“以前取快递要专门跑到镇里，现在村口就能拿，还不用多交钱。”高陵镇茅草街村村民李大爷拿着网购的农具，对家门口的服务连连称赞。
为从根源上解决问题，市纪委监委推动构建“市乡村”三级监管体系：市级整合多家快递品牌入驻共配中心，投入590余万元升级自动化分拣设备；镇级建成12个综合服务站，实现高效中转分流；村级153个服务点严格执行服务内容、资费标准、监督电话“三公开”。
“我们还协调财政部门落实专项补贴，按季度直接发放到村级网点，从源头上杜绝‘因亏收费’问题。”市邮政业发展中心负责人介绍，全市农村快递服务合规率大幅提升。今年上半年，物流网点带动农产品电商销售额突破420万元。
从“烦心取件”到“顺心收货”，农村快递服务发生了很大转变。我们不断以监督推动治理、以治理服务民生。下一步，市纪委监委还将把农村寄递物流体系建设纳入清廉村居考评内容，常态化开展“回头看”和随机抽查，坚决防止问题反弹，以更实举措巩固监督治理成效，让清廉建设成果真正惠及群众。
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